当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
网页聊天
"如何设置每月捐赠？"
国际支持者设置定期捐赠
- AI以法语引导捐赠者了解定期捐赠选项
- 根据居住国解释税收减免政策
- 帮助选择特定项目的捐赠指定
- 以首选语言发送确认收据和感谢信
获得定期捐赠者 长期收入
邮件
"我想做志愿者，但我只说西班牙语"
来自西语社区的志愿者报名
- AI以西班牙语回复可用的志愿机会
- 将技能和时间与空缺岗位匹配
- 用提供的信息预填志愿者申请表
- 转接双语协调员安排迎新培训
志愿者已入职 能力扩展
电话
"能帮我填食品援助申请吗？"
受助者需要项目指导
- AI用克里奥尔语引导来电者准备所需文件
- 核实服务其地址的本地分发点
- 在最近的中心预约面谈
- 发送短信确认，附地址和携带物品清单
预约已安排 受助者获得服务
短信
"我的捐款到底用在哪了？"
捐赠者透明度查询
- AI分享各项目资金分配比例
- 提供最新年度影响力报告链接
- 提议与项目主管直接沟通细节
- 跟进发送来自一线的个性化影响力故事
信任加强 捐赠者留存
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
使命导向专员
- 经过捐赠者关系管理和礼品处理培训
- 面向弱势群体的文化敏感沟通
- 多语言受助者服务案例管理
以每种语言，用更少资源做更多事
了解非营利组织如何在不增加预算的情况下扩大覆盖面