当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
电话
"我想打肉毒素但在服用血液稀释剂——安全吗？"
治疗前医学筛查咨询
- AI标记药物关注点并路由到临床接诊流程
- 使用HIPAA合规患者接诊表收集相关病史
- 在任何治疗预约前安排医生咨询
- 发送加密患者门户链接用于安全文件上传
安全咨询路径 患者安全
网页聊天
"肉毒素和玻尿酸填充有什么区别？哪个适合我？"
治疗方案对比和适应性咨询
- AI提供两种治疗的科普概述但不做医疗声明
- 说明典型适用场景、持续时间和一般恢复时间
- 建议到院咨询持证医师进行个性化评估
- 预约咨询并通过安全门户发送就诊前健康问卷
咨询已预约 合规科普
短信
"昨天做的化学焕肤后脱皮严重——这正常吗？"
需要临床指导的治疗后关注
- AI提供标准焕肤后恢复信息和预期症状
- 针对性提问评估症状是否在正常范围内
- 如症状超出指南建议联系治疗医师
- 通过安全渠道发送治疗后护理说明和医师回电号码
术后指导已提供 患者安心
邮件
"我想分期付款做激光治疗——有什么付款计划？"
治疗分期和付款方案咨询
- AI说明可用的分期方案和合作机构
- 提供所选治疗的预估月供范围
- 说明申请流程和所需文件
- 预约治疗咨询并附分期预审链接
分期已安排 治疗已批准
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
医疗美容专业客服
- 所有咨询的HIPAA合规患者接诊、病史采集和安全文件处理
- 在法规边界内进行治疗科普——无医疗声明、适当免责声明、持证医师转介
- 医疗美容执业资质验证、治疗后随访流程和不良事件升级程序
准备在不影响合规的前提下扩展医疗美容业务？
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