当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
电话
"护理专业的入学要求是什么?"
潜在学生咨询入学事宜
- AI提供课程先修条件、GPA要求和截止日期
- 了解当前学历水平和转学分情况
- 发送申请清单和助学金概述
- 安排校园参观或线上说明会
入学咨询已捕获 招生管道
在线聊天
"从海外如何申请F-1学生签证?"
国际学生寻求签证指导
- AI用中文说明I-20流程和所需文件
- 介绍英语水平考试要求和截止日期
- 对接国际学生服务顾问
- 发送逐步签证申请指南和清单
国际线索已培育 全球招生
邮件
"我的助学金好像不对,比预期少了"
在校学生的助学金疑问
- AI确认收到并安全验证学生身份
- 调取助学金摘要并识别各项组成
- 解释每个明细项和常见调整原因
- 安排与助学金顾问的审核预约
顾问预约已设定 学生留存
短信
"暑期课程的注册截止日期是什么时候?"
在校学生查询注册日期
- AI提供注册时间窗口和优先截止日期
- 分享课程目录和注册门户链接
- 检查学生账户是否有影响注册的冻结
- 如有需要可在截止前发送提醒通知
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