当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
电话
"我家一半没电了，断路器复位不了"
需要紧急诊断的部分断电
- AI立即接听，确认地址和安全状况
- 指导来电者检查主配电箱并识别跳闸断路器
- 判断可能是线路故障，建议不要强制复位
- 派遣紧急电工并告知预计到达时间
紧急派遣完成 安全优先
网页聊天
"我需要把电箱从100安培升级到200安培"
老房子的电箱升级咨询
- AI用西班牙语回复，介绍电箱升级流程和时间
- 询问当前用电需求和计划增加的设备
- 提供持证电工免费上门评估
- 预约咨询并通过邮件发送准备清单
评估已预约 升级项目线索
短信
"插头插进去插座会冒火花"
通过短信报告的潜在危险插座
- AI用越南语回复，询问哪个插座及是否有烧焦味
- 建议立即停止使用该插座并拔掉所有设备
- 标记为紧急安全问题，优先安排
- 确认当天紧急预约并提供技术人员信息
安全检查已预约 隐患排除
邮件
"我们新买了特斯拉，需要安装电动车充电桩"
房主的电动车充电桩安装请求
- AI确认提供电动车充电桩安装服务及支持品牌
- 询问电箱容量和车库布局
- 提供估价范围并说明许可证要求
- 安排现场勘察并将线索加入项目管道
勘察已安排 新项目线索
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
电气专业客服
- 断电、插座冒火花和电气危险的紧急分诊
- 电箱升级和电动车充电桩安装咨询及许可指导
- 合规检查、房屋买卖和装修的检查排程
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