当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
电话
"我们需要在周四前将一份法律合同从英文翻译成日文"
紧急截止日期的加急翻译请求
- AI记录文件类型、语言对、预估字数和截止日期
- 检查英日法律专业语言专家的可用性
- 根据工作量和加急时间提供初步报价范围
- 发送安全上传门户链接并确认项目启动
加急项目已启动 收入已获取
邮件
"我们有持续需求,每月营销内容需本地化为8种语言"
企业客户探索长期本地化合作
- AI收集内容类型、工作量、目标语言和频率
- 了解现有翻译记忆库、术语表或风格指南
- 为客户经理审核准备项目范围摘要
- 安排发现会议讨论定价和工作流程设置
企业线索已筛选 长期合同
在线聊天
"你们提供移民文件的认证翻译吗?"
个人客户需要认证翻译
- AI确认认证翻译服务和接受的文件类型
- 说明认证流程、交付时间和价格
- 收集文件详情:语言、页数、用途
- 发送报价和源文件安全上传链接
报价已发送 客户已转化
短信
"翻译好的手册可以给客户审核了,应该发到哪里?"
语言专家完成交付并请求路由
- AI识别项目并获取客户交付偏好
- 提供最终交付物的安全上传门户
- 在客户交付前触发QA审核工作流
- 通知项目经理翻译已准备好最终检查
交付已路由 准时交付
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
翻译专业客服
- 报价生成,含字数估算、语言对匹配和截止日期评估
- 跨多语言对的语言专家调度和项目协调
- 项目更新、修订和交付确认的客户沟通管理
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