当客户联系您时会发生什么
真实场景，由AI智能体实时解决。
邮件
"我需要把蜜月旅行推迟两周"
涉及航班、酒店和行程的全面变更
- AI检索包含所有关联预订的完整预订
- 在所有供应商处检查新日期的可用性
- 重新计算价格差异并向客户展示选项
- 重新出具所有更新日期和详情的确认函
行程已重组 客户留存
电话
"马尔代夫哪个度假村最适合带小孩的家庭？"
家庭旅客的目的地咨询
- AI按亲子设施和浅水礁湖筛选酒店
- 比较三个度假村的儿童俱乐部和餐饮套餐
- 检查可用性并为首选项保留24小时
- 将带照片和价格的对比摘要发送到客户邮箱
咨询已提供 预订管道
WhatsApp
"我的签证申请需要一封酒店确认函"
签证流程的证明文件支持
- AI在预订系统中找到酒店预订
- 生成带酒店盖章和日期的正式确认函
- 按该国大使馆要求格式化文件
- 几分钟内通过WhatsApp将PDF发送给客户
文件已送达 签证支持完成
在线聊天
"我想在意大利度假时加一天卡普里岛一日游"
旅途中的活动添加请求
- AI搜索可用的一日游、轮渡时刻表和导览
- 展示包含酒店接送和餐饮的选项
- 预订选定的行程并更新主行程单
- 将凭证和集合地点详情发送到客户手机
活动已添加 行程升级
您的全球支持团队
AI处理高频量。专业人员解决复杂问题。
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
旅行专业客服
- 复杂的多目的地行程规划，涵盖航班、酒店和地面交通
- 签证文件支持和目的地入境要求指导
- 跨航空公司、酒店和旅游运营商的供应商协调，确保旅程无缝衔接
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