我们运营您的客户服务。
人工、软件、AI — 合而为一。

65+种语言 · 语音、聊天、邮件、消息 · 5天上线

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训练有素的客服团队,随时部署。

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  • 您面试、您选人
  • 专属坐席,管理透明
  • 按月按席付费
  • 1~100+ 席弹性扩容
SaaS + AI

AI驱动CCaaS平台,与您协同运营。

SaaS + AI
  • AI 自动处理简单工单
  • 全渠道统一仪表盘
  • 实时数据与质检分析
  • 小时级部署,即开即用
NEW
Pay per Resolution

AI+人工结合 — 按解决案例付费。

Pay per Resolution
  • 解决才付费,无解决不收费
  • 零闲置坐席成本
  • SLA 保障 + 完整报告
  • 弹性无上限

200+品牌的跨行业信赖

电子产品 · 太阳能 · 医疗健康 · 电子商务 · 智能家居 · 3D打印 · 美容 · 时尚 · 家具 · 食品零售

我们每月交付

45,000+ 电话
120,000+ 聊天
85,000+ 邮件
200+ 家企业
4年+ 平均合作年限
10+ 个行业
客户反馈

客户怎么评价我们

客户故事

看看TP-Link如何快速拓展多语种客服

消费电子
"Callnovo帮助我们在两周内为5个市场上线了母语级客户支持——这是我们内部团队预估需要6个月才能完成的事。"
TP-Link 全球客户体验团队
组建您的团队

真人。真专业。

您的专属团队——为您培训、管理、扩展。

Callnovo support agent Alejandra — dedicated customer service professional
“您的客户值得有人用心对待。那就是我。”
— Alejandra
Callnovo support agent Karla — experienced multi-platform specialist
“六个平台,一个标准:卓越。”
— Karla
Callnovo support agent Diego — dedicated technical support professional
“您的SLA就是我的个人承诺。”
— Diego
软件即服务

用你的工具还是我们的?技术我们管。

已经用了Salesforce或Zendesk?我们直接对接。想要更简单的方案?HeroDash成本更低,我们帮您管理,专为外包流程打造。

用你的工具

我们对接你现有的系统

SalesforceZendeskHubSpotFreshdeskShopify

用 HeroDash

专为外包团队打造

成本更低 我们管理 专为BPO设计

AI驱动平台

智能路由 AI将工单分配给合适的坐席
情绪分析 实时检测客户不满情绪
实时辅导 AI为坐席提供话术建议
自动质检 AI评估100%的对话
技术我们管实时同步您无需IT负担
结果即服务

别再为闲置坐席买单。

客户问题解决了,您才付费。

结果即服务——座席定价之外的另一选择。AI即时处理简单问题,专业客服解决复杂工单。只有客户问题解决了,您才付费。

按座席

  • 可预测的月度成本
  • 专属客服

5天上线

具体时间因项目复杂度而定。我们的最快记录:5天。

1

先聊

您说需求——电话量、语言、时间、复杂度。我们问对的问题。

2

组人

按您的行业挑人,按您的风格培训,让他们说您品牌的话。

3

您教

参加一次培训,把产品知识交给我们。剩下的我们搞定。

4

开跑

正式上线。质检、排班、绩效管理——都安排好了。

用您自己的工具,还是用我们的系统?您说了算。 为什么有客户选我们的系统?

  • 省心不操心

    部署、更新、维护全是我们的事,您专心做业务。

  • 花得少,灵活选

    不用先买软件授权。用多少付多少,随时调整。

  • 真·全渠道

    电话、聊天、邮件、社交——一个后台全管。

  • 数据全透明

    实时看板,每个人每通电话,您和我们都看得见。

详细了解我们的技术 →
可选:使用我们的技术

你看得一清二楚。

搭配 HeroDash 自研平台,获得全方位可视化管理。

坐席真的在干活吗?

实时看屏幕。

实时监控、打卡记录、活动日志。

怎么知道电话质量好不好?

AI审核100%通话和聊天。

每通电话自动转写、评分、标记,并发送警报。

团队表现怎么样?

实时数据看板。

响应时间、解决率、坐席排名——一目了然。

服务质量如何?

持续反馈机制。

通话结束后自动调研您的客户,每月也与您沟通服务情况。

聊聊看,合不合适?

没压力,没套路。先说说您的情况。

24小时内回复。绝不骚扰。

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