运营

为什么我们持有$2M的职业责任保险

大多数BPO公司从不提保险的事。我们觉得这是个问题。以下是Callnovo为什么投资了全面的商业综合责任保险和错误与遗漏保险——以及为什么每个正在评估外包合作伙伴的客户都应该关注这件事。

管理40个账户、105名客服的真实日常

Neil Fernandez在客户服务领域深耕35年，在Callnovo工作了10年。在这次坦诚的访谈中，他分享了BPO运营管理的真实面貌——5个即时通讯应用、突发停电、办公桌上的纸巾，以及为什么产品知识比完美英语更重要。