技术

一笔客户付款差点打进了错误的银行账户——事情经过是这样的

一次精心策划的商业邮件欺诈（BEC）攻击差点将客户付款转入欺诈账户。以下是完整的事件时间线、我们的调查过程，以及我们现在用来防范此类攻击的制度。

我们如何保护横跨3大洲的2,500+终端设备——以及为什么我们自研了管理工具

Callnovo的客服团队分布在菲律宾、哥伦比亚等多个国家，我们需要能够在分布式站点之间真正运作的终端安全方案。以下是我们如何基于Bitdefender的API构建内部管理层——以及为何我们为高合规需求的客户提供EDR服务。

一家BPO公司为什么要开源全栈AI编程模板

Callnovo发布了一套为Claude Code打造的全栈vibe-coding模板——内含20个技能、3个智能体，以及一套从自然语言提示直接构建生产级应用的工作流。一家客户服务公司为什么要发布开发者工具？这背后揭示了我们真实的运作方式。